Правила возврата и обмена товаров

Редакция от 28 июля 2026 года

1. До получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи.

2. Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара после передачи в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, применяется увеличенный срок, предусмотренный законом.

Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желателен, но покупку можно подтверждать иными способами.

Индивидуально-определённый товар, пригодный исключительно для конкретного покупателя, возврату надлежащего качества не подлежит.

3. После установки

Следы установки, эксплуатации, загрязнение, повреждения, изменение комплектности или утрата товарного вида могут препятствовать возврату надлежащего качества. При недостатке товара применяются отдельные правила.

4. Товар с недостатком

Покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах — экспертизу. Для автозапчастей полезны заказ-наряд, диагностика, сведения об автомобиле и фотографии, но их отсутствие не отменяет прав, прямо установленных законом.

5. Заявление

Направьте письмо на 2638191@gmail.com с номером заказа, ФИО, контактами, товаром, причиной и требованием. Приложите фотографии, если применимо.

6. Передача товара

Способ и адрес согласовываются с Продавцом. Товар следует надёжно упаковать. Расходы распределяются по закону и характеру требования.

7. Деньги

Возврат производится в установленный законом срок тем же или согласованным способом. В допустимых законом случаях из возврата надлежащего товара могут исключаться расходы на доставку возвращённого товара от потребителя.